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出口座位 exit seat

指旅客从该座位可以不绕过障碍物直接到达出口的座位和旅客自距离出口

较近的过道到达出口必经的成排座位中的每个座位。

3.2 操作分离器 change slide

将飞机客舱门紧急滑梯的手柄移动到自动（预位）或人工（解除）位置的过

程。

3.3 释压 decompression

当机体出现破损或是增压系统故障，客舱压力无法保持，客舱高度**过安全

高度，这一现象就是释压。




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3.4 航后讲评 post-flight commentary

指完成航班任务后的工作讲评。

3.5 清舱 clearance of cabin

旅客登机前，安全员或乘务员检查机上所有部位，确保机上无外来人，外来

物。旅客下机后，安全员或乘务员检查机上所有部位，确保机上无遗留人，遗留

物。

3.6 航班 flight

在规定的航线上，使用规定的机型，按规定的日期、时刻进行的运输飞行。

3.7 特殊餐 special meal

航空公司为了满足旅客宗教信仰或健康需求，根据乘客个人提出的特殊要求

而专门制作的餐食，如婴儿餐、犹太餐、清真餐、素食等。

3.8 安全检查 security

飞机在起飞、下降、着陆、颠簸或紧急情况下，为确认旅客及各种设施符合

安全规定而进行的检查。

4对应院校专业

中等职业学校：航空服务、民航运输等专业。

高等职业学校：空中乘务、民航运输、民航安全技术管理、民航空中安全保

卫等专业。

应用型本科学校：交通运输等专业空中乘务方向，航空服务艺术与管理等专

业。

5 面向工作岗位（群）

民航运输企业、民用航空机场、民航服务企业或其他民航相关企业的工作岗

位，包括但不限于空中乘务员、空中安全保卫员、机场地面服务人员等。


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6 职业技能要求

6.1	职业技能等级划分

空中乘务职业技能等级分三个等级：初级、中级、高级，三个级别依次递进，

高级别涵盖低级别职业技能要求。

【空中乘务】（初级）：主要职责是**基础的飞行安全，能辨识应急及应

急医疗情况，在飞行各个阶段做好基础的准备、引导、服务及自我评判，具备基

础的语言应用能力。

【空中乘务】（中级）：主要职责是**全程的飞行安全，能正确处理应急

及应急医疗情况，在飞行各个阶段能自行完成准备、引导、服务及区域内的评判

工作，具备较强的语言应用能力。

【空中乘务】（高级）：主要职责是对初级乘务员进行指导、管理，在飞行

各个阶段能组织乘务组对应急和突发状况进行正确处置，能对航班做出全面的评

判工作，具备各情况下的语言应用能力。